Qualité et amélioration continue
Déposer une réclamation
Un désaccord, un incident, une prestation qui n'a pas répondu à ce qui était annoncé : ce formulaire l'enregistre et déclenche son traitement. Toute réclamation reçoit une réponse.
Le formulaire
Les champs facultatifs le sont réellement : une réclamation incomplète est instruite quand même.
Si la réponse ne vous satisfait pas
Un stagiaire particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont relève l'organisme sont communiquées sur simple demande et publiées dans les conditions générales. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est par ailleurs accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour un client professionnel, les conditions applicables sont celles des CGV entreprises.